LEGAL REFERENCE

9bd শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার নিয়মকানুন

এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনি আপনার 9bd অ্যাকাউন্ট খুলবেন, কোন শর্তে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন এবং কখন আপনি স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো...

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতালেনদেন শর্তগেম অ্যাক্সেস নিয়মপ্রত্যাহার নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
9bd 9bd শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার নিয়মকানুন

আমাদের শর্তাবলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম

যদি আপনার শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্ট কেন স্থগিত হয়েছে জানতে চান তবে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের...

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন দুপুর ১২টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং সমস্যার স্ক্রিনশট সহ আমাদের...
সাপোর্ট পৃষ্ঠা আমাদের হেল্প সেন্টার পৃষ্ঠায় শর্তাবলি, প্রত্যাহার নীতি এবং...
বিশ্বাসযোগ্য নীতি

কীভাবে আমরা আমাদের শর্তাবলি আপডেট এবং প্রকাশ করি

আমরা প্রতিটি নীতি পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিতে না চান তবে আপডেটের সাতদিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে...

আইনি পর্যালোচনা

আমাদের শর্তাবলি বছরে অন্তত দুইবার আইনি দল দ্বারা রিভিউ হয় যাতে এটি আপ-টু-ডেট থাকে এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পরিবর্তনের তারিখ প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে লেখা থাকে।

ইমেইল নোটিশ

যেকোনো নতুন শর্ত প্রকাশের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সাতদিন আগে নোটিশ পাঠাই। আপনি যদি নতুন শর্ত প্রত্যাখ্যান করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং বাকি ব্যালেন্স তুলে নিতে পারেন।

প্রকাশ্য পরিবর্তন লগ

প্রতিটি আপডেটের তারিখ, কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে এবং কেন পরিবর্তন করা হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা আমরা এই পৃষ্ঠার নিচে পাবলিশ করি যাতে আপনি পুরোনো এবং নতুন শর্তের তুলনা করতে পারেন।

প্রশ্ন উত্তর সেশন

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা একটি লাইভ প্রশ্ন উত্তর সেশন হোস্ট করি যেখানে আপনি শর্তাবলি সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন। সেশনের সময় এবং লিঙ্ক আমরা সাপোর্ট পৃষ্ঠায় এবং ইমেইলে শেয়ার করি।

স্পষ্ট ভাষা নীতি

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় শর্তাবলি লিখি যাতে আপনার কোনো আইনজীবীর প্রয়োজন না হয়। প্রতিটি ধারা একটি বাস্তব পরিস্থিতি দিয়ে ব্যাখ্যা করা হয় এবং উদাহরণ যোগ করা হয়।

ফিডব্যাক চ্যানেল

আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠায় একটি ফিডব্যাক বোতাম রয়েছে যেখানে আপনি কোন ধারা অস্পষ্ট মনে হচ্ছে তা জানাতে পারেন। আমরা মাসিক ভিত্তিতে সব ফিডব্যাক রিভিউ করি এবং প্রয়োজনে শব্দচয়ন পরিবর্তন করি।

নীতি সঙ্গতি

আমাদের শর্তাবলি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

9bd-তে আমরা প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সংযুক্ত রাখি যাতে আপনি একটি বিষয়ের সম্পূর্ণ চিত্র পান। শর্তাবলি পৃষ্ঠা আপনাকে বলে কখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে এবং প্রাইভেসি পলিসি বলে আপনার ডেটা...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পরিচয় নথি এবং লেনদেন ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষিত এবং শেয়ার করা হয় তা জানতে প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন। শর্তাবলিতে বলা হয় কখন আমরা ডেটা অ্যাক্সেস করি এবং প্রাইভেসি পলিসিতে বলা হয় কতদিন সেটি রাখা হয়।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং প্রত্যাহারের বিস্তারিত প্রসেস পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় পাবেন। শর্তাবলি জানায় কখন আমরা লেনদেন স্থগিত করতে পারি এবং পেমেন্ট পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপীল করবেন।

03

কুকি পলিসি

আমরা আপনার সেশন এবং লগইন স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় দেখুন কোন কুকি সক্রিয় রয়েছে এবং কীভাবে সেগুলো ডিলিট করবেন। শর্তাবলিতে বলা হয় কুকি অক্ষম করলে কোন ফিচার কাজ করবে না।

04

বোনাস শর্তাবলি

যদি আপনি কোনো প্রমো বা অফার গ্রহণ করেন তবে সেটির নিজস্ব ওয়েজারিং এবং মেয়াদ থাকে যা বোনাস শর্তাবলি পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। মূল শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করে এবং বোনাস শর্তাবলি সেই নির্দিষ্ট অফারটি নিয়ন্ত্রণ করে।

05

অ্যান্টি ফ্রড নীতি

আমরা সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ধরতে অটোমেটেড সিস্টেম চালাই এবং অ্যান্টি ফ্রড নীতিতে ব্যাখ্যা করি কোন ধরনের আচরণ ফ্ল্যাগ হয়। শর্তাবলি জানায় ফ্ল্যাগ হওয়া অ্যাকাউন্ট কীভাবে রিভিউ হয় এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

06

ডিসপিউট রেজোলিউশন

যদি আপনি মনে করেন আমরা শর্তাবলি ভুলভাবে প্রয়োগ করেছি তবে ডিসপিউট রেজোলিউশন পৃষ্ঠায় যান এবং আপীল ফর্ম জমা দিন। সেখানে বলা আছে আমরা কতদিনের মধ্যে ডিসিশন জানাই এবং কোন প্রমাণ প্রয়োজন।

07

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং সেই প্রসেস অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে। শর্তাবলিতে বলা হয় ক্লোজারের পরেও কী ডেটা আমরা রাখি এবং কতদিন পর্যন্ত পুনরায় খোলা যায়।

আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠায় যেসব উপাদান দেখবেন

এই শর্তাবলি পৃষ্ঠাটি আমরা ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত গুরুত্বপূর্ণ ধারাগুলো খুঁজে পান এবং বুঝতে পারেন কোন নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটির সাথে প্রাসঙ্গিক। উপরের সারসংক্ষেপ ব্লক...

সারসংক্ষেপ ব্লক

পৃষ্ঠার শুরুতে আমরা একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা দিয়েছি যেখানে মূল পয়েন্টগুলো বুলেট আকারে লেখা এবং প্রতিটি পয়েন্টের পাশে একটি অ্যাংকর লিঙ্ক আছে যা আপনাকে সরাসরি সেই ধারায় নিয়ে যায়। এটি মোবাইলে স্ক্রল কমায় এবং ডেস্কটপে পড়া সহজ করে।

উদাহরণ বক্স

প্রতিটি ধারার নিচে আমরা একটি ধূসর বক্সে একটি বাস্তব পরিস্থিতি দেখাই যা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই নিয়ম কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ প্রত্যাহার নিয়মের নিচে আমরা দেখাই যদি আপনার নথি যাচাই অসম্পূর্ণ থাকে তবে আবেদন কতদিন পেন্ডিং থাকবে।

সাইডবার লিঙ্ক

ডেস্কটপে ডান সাইডবারে আমরা সম্পর্কিত নীতি পৃষ্ঠার লিঙ্ক রাখি যাতে আপনি প্রাইভেসি পলিসি বা পেমেন্ট পলিসি একই উইন্ডোতে খুলতে পারেন। মোবাইলে এই লিঙ্কগুলো পৃষ্ঠার নিচে অ্যাকর্ডিয়নে দেখা যায়।

সার্চ বক্স

শর্তাবলি পৃষ্ঠায় একটি সার্চ ফিল্ড রয়েছে যেখানে আপনি কীওয়ার্ড টাইপ করলে সেই শব্দযুক্ত সব ধারা হাইলাইট হয়ে যায়। এটি দ্রুত কোনো নির্দিষ্ট বিষয় খুঁজে বের করার জন্য কাজ করে যেমন প্রত্যাহার বা নথি।

ভার্শন তারিখ

পৃষ্ঠার একদম নিচে আমরা শেষ আপডেটের তারিখ এবং ভার্শন নম্বর লিখে রাখি। আপনি যদি পুরোনো ভার্শন দেখতে চান তবে ভার্শন লিঙ্কে ক্লিক করলে আর্কাইভ পৃষ্ঠা খুলবে যেখানে আগের সব সংস্করণ সংরক্ষিত আছে।

মোবাইল অ্যাকর্ডিয়ন

মোবাইল ভিউয়ে প্রতিটি ধারা একটি কলাপ্সিবল অ্যাকর্ডিয়ন হিসেবে থাকে যাতে আপনি একটি সেকশন পড়ার পর বন্ধ করে পরেরটি খুলতে পারেন। এটি ছোট স্ক্রিনে পড়া সহজ করে এবং আপনি যেখানে ছিলেন সেই জায়গা হারিয়ে যায় না।

শর্তাবলি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার ফর্ম পূরণ করতে পারেন কিন্তু আপনি যখন সাবমিট বাটনে ক্লিক করেন তখন আপনাকে একটি চেকবক্স টিক করতে হয় যা বলে আপনি শর্তাবলি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই চেকবক্স টিক না করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করব না এবং আপনি লগইন করতে পারবেন না।

হালকা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি সতর্কবার্তা পাঠাই এবং আপনাকে সাতদিন সময় দিই সমস্যা সংশোধন করার জন্য। গুরুতর লঙ্ঘন যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং পরবর্তী পদক্ষেপ ইমেইলে জানাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

নতুন শর্ত শুধুমাত্র পরিবর্তনের তারিখের পরে করা লেনদেন এবং অ্যাক্টিভিটির উপর প্রয়োগ হয়। আপনার পুরোনো ডিপোজিট, উত্তোলন এবং গেম সেশন পুরোনো শর্তের অধীনেই থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আপনি নতুন শর্ত মানতে না চান তবে আপডেটের সাতদিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন।

আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইলে একটি নোটিশ পাঠাই যেখানে স্পষ্টভাবে বলা থাকে কোন শর্তাবলি আপনি লঙ্ঘন করেছেন এবং কী প্রমাণ আমরা পেয়েছি। সেই ইমেইলে একটি আপীল লিঙ্কও থাকে যেখানে আপনি আপনার ব্যাখ্যা এবং নথি জমা দিতে পারেন। আমরা প্রতিটি আপীল সাতদিনের মধ্যে রিভিউ করি।

bKash, Nagad এবং Rocket তিনটিই আমাদের মূল শর্তাবলির অধীন কিন্তু প্রতিটি পেমেন্ট রেলের নিজস্ব প্রসেসিং সময় এবং ফি আছে যা আমরা পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করেছি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি একটি মেথড দিয়ে ডিপোজিট করেন তবে উত্তোলনও সেই একই মেথডে করতে হয় যতক্ষণ না আপনি পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করেন।

শর্তাবলি সব অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য একই এবং আমরা ব্যক্তিগত আলোচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন করি না। তবে আপনি যদি মনে করেন কোনো নিয়ম অস্পষ্ট বা অন্যায় তবে আপনার ফিডব্যাক আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা পরবর্তী রিভিশনে সেটি বিবেচনা করব। আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের পরামর্শ গ্রহণ করি এবং নিয়মিত শর্তাবলি আপডেট করি।

আমরা শুধুমাত্র শর্তাবলি লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। যদি আপনি সব নিয়ম মেনে চলেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে। তবে আমরা আমাদের সেবা বন্ধ করার অধিকার রাখি তিরিশ দিনের নোটিশ দিয়ে এবং সেক্ষেত্রে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স তুলে নিতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি ডাউনলোড করতে পারবেন।